CAISSIERS.ÈRES

Fédération des Caisses Desjardins du Québec

Estrie, Windsor
Publié il y a 1 semaine

LOCALISATION: WINDSOR
Nombre de postes: 2
Nombre d’heures: 35
Salaire: À discuter
Type de postes: Permanents / temps partiel, temps plein / jour, soir
Entrée en poste: Dès que possible

DESCRIPTION

Institution financière la plus solide en Amérique du Nord, Desjardins est aussi un employeur de choix depuis plusieurs années. Ses 47 000 employés et ses 5 000 dirigeants contribuent à maintenir sa position de leader des services bancaires en ligne et mobiles. Une entreprise citoyenne qui place les gens au cœur de ses préoccupations, voilà qui définit bien le Mouvement Desjardins! Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire. Desjardins valorise la diversité et l’équité en emploi et s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en adaptant, au besoin, son processus de recrutement. La Caisse du Val-Saint-François, dont le siège social est situé à Windsor au Québec, dessert près de 23 000 membres répartis sur le territoire de la MRC du Val-Saint-François en Estrie. Son actif est de 800 millions de dollars. Son marché se distingue par une clientèle bilingue et son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 60 employés répartis entre 3 centres de services: Windsor, Valcourt et Richmond. La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l’utilisation des solutions d’automatisations. Elle transmet aux membres et clients de l’information de nature générale sur l’offre de service Desjardins.

TÂCHES

  • Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d’accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte);
  • Procéder à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques;
  • Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank);
  • Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes;
  • Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement;
  • S’assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits;
  • S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

  • Diplôme d’études secondaires (DES);
  • Un minimum de deux ans d’expérience pertinente;
  • Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées;
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire;
  • Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance;
  • Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence;
  • Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes;
  • Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne;
  • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers.
  • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées;
  • Connaissance des standards de service;
  • Compétences transversales Desjardins;
  • Apprécier les différences, apprendre avec agilité, être orienté client, être orienté vers l’action;
  • Compétences clés au profil recherché.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiComptabilité, Offre de services divers, vente et service à la clientèle

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