AGENT.E DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Beaulieu Canada

Acton Vale, Montérégie
Publié il y a 2 semaines

LOCALISATION: ACTON VALE
Nombre de poste: 1
Nombre d’heures: 40
Salaire: À discuter
Type de poste: Permanent / temps plein / jour
Entrée en poste: Dès que possible

DESCRIPTION

Beaulieu Canada c’est une entreprise manufacturière canadienne et fièrement québécoise située à Acton Vale, se spécialisant depuis 65 ans dans la fabrication et la distribution de couvre-planchers. Elle compte plus de 400 employés expérimentés et dévoués, ce qui en fait le plus important manufacturier de tapis au Canada. Elle pratique des politiques axées sur le bien-être de ses employés : mobilisation, reconnaissance, diversité, santé et mieux-être en milieu de travail. Elle fait preuve de responsabilité sociale de même que d’un engagement envers le développement durable.Beaulieu Canada est présentement à la recherche d’une personne d’expérience; motivée, douée pour la communication interpersonnelle et orientée vers le client afin de combler le poste permanent d’agent(e) au service à la clientèle. Cet emploi est basé à notre siège social situé à Acton Vale, l’horaire de travail est partagé en mode télétravail et présence sporadique à nos bureaux. Relevant de la superviseure du service à la clientèle, la personne sera responsable de la gestion des appels afin de saisir les commandes au système. Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

TÂCHES

  • Recevoir près d’une centaine d’appels téléphoniques par jour provenant des clients détaillants et des représentants des ventes à travers le Canada et les États-Unis;
  • Vérifier la disponibilité de l’inventaire, saisir les commandes des clients dans le système informatique et en assurer le suivi avec les autres départements (planification, crédit, production, transport/distribution);
  • Fournir toutes les informations nécessaires aux clients et aux représentants qui sont sur la route;
  • Gérer les problèmes et les plaintes en proposant des solutions appropriées;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

  • Diplôme d’études professionnelles (D.E.P.) en bureautique ou autre domaine pertinent;
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Bonne maîtrise des logiciels Microsoft Excel, Word, Outlook ainsi qu’une bonne rapidité pour la saisie des données;
  • Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;
  • Avoir de la rigueur et de la minutie dans l’exécution des tâches;
  • Être capable de travailler sous pression;
  • Être débrouillard.e, autonome et polyvalent.e;
  • L’horaire de ce poste est du lundi au vendredi de 10 h 30 à 19 h.

AUTRES

  • Assurances collectives;
  • Cotisation à un régime de pension;
  • Programme d’aide aux employés (PAE);
  • Programme de recommandation;
  • 15 jours de vacances payées après 1 an de service;
  • 13 jours de congés fériés.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiProduction et manutention, Soutien Administratif

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