Préposé(e) au soutien technique | Sogetel Inc.

permanent, Temps plein
Montérégie, St-Liboire
Publié il y a 1 mois

LOCALISATION ST-LIBOIRE:

Nombre de postes : 2
Nombre d’heures : 35h, de jour et de soir
Salaire : à discuter

TÂCHES:

  • Inscrit, diagnostique, traite et résout les événements de support auprès des abonnés.
  • Aide le client en réalisant différents tests pour optimiser et/ou remettre en fonction les services.
  • Priorise, vérifie le niveau de difficulté et transfert les interventions au département concerné, au besoin.
  • Documente les solutions utilisées dans la résolution des incidents et les demandes de support.

QUALIFICATIONS RECHERCHÉES:

  • Esprit d’analyse
  • Capacité à influencer les personnes à fournir les informations pertinentes
  • Capacité à structurer ses réponses de façon claires et complètes
  • Capacité de bien réagir dans les situations de tension
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Mac et Internet
  • Bonne connaissance du français tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit – un atout

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiService à la clientèle, vente et service à la clientèle

Postuler en ligne

Un numéro de téléphone valide est requis.
Un email valide est requis.